Контролирующие органы
Клиника «Новый Ресурс» осуществляет медицинскую деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации и на основании действующей лицензии. Контроль качества и безопасности оказания медицинской помощи осуществляется уполномоченными государственными органами.
Пациенты вправе обратиться в контролирующие органы в случае возникновения вопросов, связанных с качеством оказания медицинских услуг или соблюдением их прав.
Перечень контролирующих органов
Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения осуществляет контроль качества и безопасности медицинской деятельности, соблюдение стандартов оказания медицинской помощи и лицензионных требований.
Осуществляет государственную политику в сфере здравоохранения региона, контроль деятельности медицинских организаций и соблюдение лицензионных требований.
Контролирует соблюдение санитарно-эпидемиологических норм и защиту прав потребителей медицинских услуг.
Осуществляет надзор за соблюдением законодательства Российской Федерации, в том числе в сфере оказания медицинской помощи.
Порядок обращения в контролирующие органы
Пациент или его законный представитель вправе направить обращение:
- в письменной форме;
- через официальный сайт соответствующего органа;
- лично при приеме граждан.
В обращении рекомендуется указать:
- фамилию, имя, отчество;
- контактные данные;
- суть обращения;
- при наличии — документы, подтверждающие изложенные факты.
Срок рассмотрения обращения определяется законодательством Российской Федерации и, как правило, составляет до 30 календарных дней.
Права пациента
В соответствии с Федеральным законом №323-ФЗ пациент имеет право:
- на получение медицинской помощи в безопасных условиях;
- на уважительное и гуманное отношение;
- на получение полной информации о состоянии здоровья;
- на добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство;
- на отказ от медицинского вмешательства;
- на сохранение врачебной тайны;
- на защиту своих прав и законных интересов.
Внутренний порядок рассмотрения обращений
Клиника «Новый Ресурс» принимает обращения пациентов по вопросам качества оказания медицинских услуг и соблюдения их прав.
Обращения принимаются:
- по электронной почте: info@resource.clinic
- по телефону: 8 (903) 856-62-07
- лично по адресу клиники.
Срок рассмотрения обращений — до 10 рабочих дней.
В случае необходимости дополнительной проверки срок может быть продлен в соответствии с действующим законодательством.
Все обращения рассматриваются конфиденциально.
